1. Cobertura y Tiempos de Entrega
Realizamos envíos a todo el Perú a través de nuestros aliados logísticos (Olva Courier, Shalom, Motorizados propios).
- Lima Metropolitana: Entrega en 24 a 48 horas hábiles tras confirmar el pago.
- Provincias: Entrega en 2 a 5 días hábiles dependiendo del destino (Vía Olva Courier o Shalom).
Nota: Los tiempos pueden variar por factores externos o feriados.
2. Costos de Envío
El costo del envío será calculado al momento de la compra o coordinado por WhatsApp, dependiendo del peso del paquete y la ciudad de destino.
3. Política de Cambios y Devoluciones
Debido a la naturaleza de nuestros productos (Alimentos y Suplementos), y por razones de seguridad sanitaria e higiene, aplicamos las siguientes reglas estrictas:
- No se aceptan devoluciones de productos cuyo sello de seguridad haya sido roto, manipulado o abierto.
- Solo se aceptarán cambios en caso de:
- Error de Envío: Si recibió un producto distinto al que pidió.
- Defecto de Fábrica: Si el producto llegó dañado o en mal estado (se requerirá foto/video como evidencia el mismo día de la recepción).
4. Procedimiento de Reclamo
Para gestionar un cambio por las causales mencionadas, debe comunicarse a nuestro WhatsApp 930-341-322 dentro de las primeras 24 horas de recibido el pedido. El producto deberá ser devuelto en su empaque original sellado.